REDDY KÜCHEN AUGSBURG

Extrem enttäuschend, frustrierend und besser die Finger davon lassen! Wir sind durch Zufall auf Reddy Küchen gestoßen und haben es im Nachhinein leider bitter bereut. Was ist bzw. war passiert: Im Juli/August 2023 hat Herr Malcher die Küche nach unseren Bedürfnissen und Vorstellungen geplant, mit seiner Beratung waren wir bis zu diesem Zeitpunkt auch rundum zufrieden gewesen. Dementsprechend wurde auch die Anzahlung von uns geleistet. Im Oktober 2023 traten dann die ersten Unstimmigkeiten auf. Am 11.10.2023 erhielten wir einen Anruf von der Buchhaltung von Reddy Küchen mit der Bitte um Restüberweisung und der Info, dass uns das Montageteam von Herrn Willert in der gleichen Woche noch bezüglich eines Montagetermins kontaktiert. Die Restüberweisung erfolgte, allerdings gab es leider keine Kontaktaufnahme seitens des Montageteams von Herrn Willert zu uns. Aufgrund dessen hatten wir uns nochmals bei Reddy Küchen gemeldet. Der Sohn von Herrn Malcher nannte uns den 30.10.2023 als Montagetermin. Am 30.10.2023 erfolgte dann auch die Montage durch das Team von Herrn Willert, allerdings traten erhebliche Mängel auf: Kochfeld fehlte, Spülbeckenarmatur für Quooker fehlte, Quooker funktionierte nicht bzw. Teile fehlten, Einlegeböden fehlten, Arbeitsplatte war zu kurz, Tip-On nicht funktionsfähig, Schrankscharnier Kühlschrank mangelhaft, Front Spüle in Verbindung mit Mülltrennsystem nicht vorhanden bzw. einsatzfähig, Küchenboard nicht sauber montiert, unsauberes Silikonieren am Küchenfenster Aus unserer Sicht waren diese Mängel sowohl von Reddy Küchen als auch dem Montageteam von Herrn Willert zu verantworten. Am 06.12.2023 fand der zweite Termin zur Montage bzw. Mängelbeseitigung durch das gleiche Team von Herrn Willert statt, wobei der vereinbarte Zeitpunkt von 15:30 Uhr leider nicht eingehalten wurde. Stattdessen kam das Montageteam ca. 2 Stunden später und begrüßte uns mit dem Satz „man solle doch nicht so beleidigt schauen“. Ein kundenfreundlicher Umgang schaut für uns definitiv anders aus. Aus Zeitgründen konnten die geschilderten Mängel an diesem Termin nicht vollständig beseitigt werden, sodass am 11.12.2023 der dritte Termin zur Montage bzw. Mängelbeseitigung anstand. Auch an diesem Termin wurden nicht alle Mängel beseitigt, insbesondere fehlten weiterhin Teile des Quookers bzw. dieser funktionierte nicht. Konsequenz war, dass wir kein Wasser in der Küche hatten. Aufgrund dessen suchten wir wieder den Austausch mit Reddy Küchen. Am 20.12.2023 kam ein anderes Montageteam und baute ein Provisorium ein. Dieses Montageteam wurde dann abermals Mitte Januar 2024 geschickt, um den Quooker zu montieren, leider erfolglos. In der Zwischenzeit war uns auch aufgefallen, dass der Kranz vom Montageteam von Herrn Willert komplett verschnitten wurde. Ende Januar 2024 hatten wir bezüglich der verbliebenen Mängel ein langes Gespräch mit Herrn Zunek, in welchem uns versprochen wurde, dass alle restlichen Mängel in einem Termin beseitigt werden sollen. Am 26.02.2024 kam der Quooker Kundenservice, seit diesem Termin läuft zumindest der Quooker. Am 18.03.2024 folgte dann insgesamt der 7. Montagetermin (!), wobei entgegen der Aussage von Herrn Zunek wieder das Team von Herrn Willert geschickt wurde. Auch hier wurden wieder nicht alle Mängel beseitigt, wir warten weiterhin auf den Austausch der Front der Spüle. Diese soll Ende April erfolgen, bisher hat sich Reddy Küchen noch mit keinem konkreten Termin dazu gemeldet. In der Zwischenzeit haben wir für die Unannehmlichkeiten zwar einen Essensgutschein erhalten, allerdings war das Entschuldigungsschreiben von gravierenden Fehlern in der Rechtschreibung und Kommasetzung geprägt. Dies passt ins Gesamtbild, welches wir von Reddy Küchen während der letzten Monate erhalten haben. Leider ist es erschreckend, wie viel Zeit und Nerven wir hier investiert haben. Noch erschreckender ist allerdings das passive und keineswegs proaktive Verhalten von Herrn Malcher während des Zeitraums der 7 Montagetermine. Aus unserer Sicht spiegelt dies absolut kein kundenbindendes Verhalten wider. Zusammenfassend können wir nur davon abraten, eine Küche bei Reddy Küchen zu bestellen und montieren zu lassen.

Quelle: kennstdueinen

Sehr guter Service von der Beratung über Aufmaß auch der Preis ist OK.

Quelle: guestbook

Sehr freundlich und hilfsbereit. Kann ich nur empfehlen. Vielen Dank Hr. Malcher!

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Reddy Küche kann man nur weiterempfehlen, was wir auch getan haben und das von der Beratung bis zum Einbau. Einfach eine Spitzen Studio mit Super-Mitarbeitern!

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Reddy Küche kann man nur weiterempfehlen, was wir auch getan haben und das von der Beratung bis zum Einbau. Einfach eine Spitzen Studio mit Super-Mitarbeitern!.

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Herzlichen Dank an H. Malcher für eine fachlich sehr kompetente Beratung und Planung. Er fand für jedes unserer Probleme eine gute Lösung. Die gesamte Beratung/Planung fand in einer sehr netten Atmosphäre statt. Wir sind sehr zufrieden.

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Haben eine Küche Planen lassen, Planung war sehr uneinsichtig was die Preise angeht. Mann wusste nie was die einzelnen Posten kosten nur immer der Gesamtpreis wurde einen mitgeteilt. Aufdringlich und mit der Aussage nur heute bekommen wir die Küche zu dem Preis haben wir unterschrieben, dabeigesessen die Küche nicht mal fertig geplant. Haben aus Privaten Gründen und aufgrund von Unzufriedenheit die Küche storniert, Reddy Küchen verlangte die vollen 30%, zudem kam von der guten Empfangsdame am Telefon im nächsten Satz gleich die Drohung das wenn wir die 30% nicht zahlen werden, alles über den Anwalt geht und man habe vor Gericht noch immer Recht bekommen! Das ist doch mal kundenfreundlich! So eine Arroganz an den Tag zu legen und Kunden so einzuschüchtern ist meiner Meinung nach das allerletzte. Kauft eure Küchen wie wir woanders, dann habt Ihr lange Freude daran.

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Wir sind sehr freundlich und fachlich beraten worden, auch wurde sich sehr viel Zeit genommen. Bei Nachfragen von verschiedenen Wünschen wurde alles erklärt und dann am Computer umgesetzt. Wir waren rundum zufrieden. Sehr zu empfehlen. Jörn P. aus Augsburg

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Vielen Dank für die fachkundige und freundliche Beratung! All unsere Wünsche wurden erfüllt. Wir sind sehr zufrieden :) Vielen Dank an Herr Malcher. Bleiben Sie gesund, wir wünschen alles Gute und freuen uns schon auf unsere neue Küche!!!

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Reddy Küchen in Augsburg ist wirklich zu empfehlen. Herr Mende hat uns uns sehr gut beraten, ist auf unsere Wünsche eingegangen,hat sich auch sehr viel Mühe gegeben für die Planung unserer Küche. Wir freuen uns schon darauf in der neuen Küche zu kochen. Nochmals vielen Dank an Herrn Mende und auch an Herrn Malcher.

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Unendliches Danke

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Hallo , haben unsere neue Küche planen lassen, hier werden küchen wünsche war , von der 3D Planung bis zum ausmessen und der sauberen und termingerechten Lieferung und Montage alles bestens . Danke an den Hr . Thomas Malcher der sehr viel Herzblut und Erfahrung in die Planung steckte , es gibt für alles eine Lösung und Ideen . Waren bei reddy Küchen Augsburg in guten Händen . Danke und Gruß die heigls aus steppach .

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Sehr gute und kompetente Beratung, Egal welche Fragen und Probleme bei der Küchenplanung auftreten es gibt immer eine Lösung. Hier werden Wünsche und Träume erfüllt durch das sehr gute Fachwissen bei der Planung und der Ausführung. Wir waren zu jederzeit immer herzlich Willkommen. Vielen Dank an das komplette Ready Team Augsburg und besonders an Herrn Malcher. Liebe Grüße Familie Heigl

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Wir haben eine Küche gesucht und wurden hier schnell fündig. Die Beratung war Top und die Berater sind sehr freundlich und kompetent. Die Lieferung erfolgte zügig. Das Montage Team ist sehr freundlich und arbeiten schnell, sauber und sehr genau. Wir können dieses Team sehr empfehlen.

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Herr Malcher und Herr Zunek sind "schuld" daran, dass wir optimal beraten wurden. Wir als Kunden waren alles andere als einfach: Erste eigene Küche, natürlich sollte diese nicht nur in bester Qualität und noch dazu kostengünstig sein, sondern auch am liebsten "gestern" lieferbar. Extrawünsche etc. inbegriffen!! Das (eigentlich) Unmögliche haben beide Berater nach geduldiger Beratung mit viel Zeit und selten gewordenem Einfühlungsvermögen, verbunden mit überdurchschnittlicher Fachkompetenz, in vollem Umfang erfüllt. Man würde sich wünschen, öfter eine neue Küche zu brauchen, denn diese Stunden waren ein echtes Erlebnis. Ich kann das Küchenstudio mit allerbestem Gewissen weiterempfehlen. In diesem Zusammenhang fiel mir ein alter Spruch von meinem Vater ein: " Gehe nicht zu Hänschen, sondern gleich zum Hans, wenn es um wichtige Dinge geht!" Auf diese Situation umgeändert: " Gehe nicht irgendwo hin, gehe gleich zu REDDY in Augsburg zu den besten Beratern Malcher und Zunek !! Vielen Dank den Herren für alles und nur das Beste für die Zukunft.

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Tolle Leute wissen genau was Sache ist nehmen Sie Zeit und beraten dich gut kann ich nur empfehlen danke für alles :))

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Sehr zu empfehlen......tolles Team dort,wurde gut gut beraten.....der Termin wurde eingehalten,Einbau klappte ohne größere Vorkommnisse ,bin von meiner neuen Küche begeistert????????und Preis Leistung ????????

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Mit viel Erfahrung, Kompetenz und Einfühlungsvermögen hat mich der Herr Zunek beraten, Schritt für Schritt haben wir am Bildschirm in 3D die perfekte Küche für die vorhandenen Räumlichkeiten erstellt, und ich freue mich jetzt schon auf die fertige Küche. Noch am gleichen Tag hat der Herr Malcher vor Ort alles genau nachgemessen, sodass einem reibungslosen Einbau nichts mehr im Wege steht. Die Lieferzeiten sind unschlagbar, in nicht einmal 4 Wochen wird die Küche geliefert und eingebaut. Reddy Küchen kann ich nur weiterempfehlen. Top!

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Super!!! Sehr schnell von der Planung bis zur Abhohlung . Gute Verarbeitung und hochwertige Materialien . Tolle Beratungen. Personal ist sehr freundlich und geht auf eigene Wünsche und Vorstellungen ein. Preisleistungsverhältnis ist unschlagbar. Sind sehr zufrieden mit unserer Küche !

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Super Beratung, schöne Küchen, tolle Mitarbeiter und allgemein schönes Geschäft! Bin sehr zufrieden mit unsere Küche wurde auch schnell geliefert. Kann ich mir weiter empfehlen ??

Quelle: kennstdueinen

Wir haben Anfang Dezember eine Küche bestellt, sehr gute Beratung und Planung! Dann kam sie innerhalb von 2 Wochen, also noch vor Weihnachten, wir haben sie selbst abgeholt. Dabei wurde uns auch beim aufladen geholfen! Also mega Service, kompetente Beratung und super freundlich! Kann ich nur weiter empfehlen!

Quelle: kennstdueinen

Unsere Küche kam noch knapp vor Weihnachten, obwohl wir sie erst Anfang Dezember bestellt haben! Wir haben sie selbst abgeholt, aber uns wurde sogar beim Laden geholfen! Mega hilfsbereit, Top Service Vielen Dank dafür

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Sehr angenehmes Lieferpersonal !

Quelle: kennstdueinen

TOP Einküche – sehr zufrieden - empfehlenswert!

Quelle: kennstdueinen

Alles in Ordnung

Quelle: kennstdueinen

Ich habe eine eigene Firma und brauchte innerhalb von ein Paar Tagen eine Küche für einen Kunden.Habe ich nur hier bekommen!Dazu mit einer Top Beratung und Planung. Nur zu empfehlen.

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Sehr kompetent in allen Fragen rund um die Küche! Freundliches und zuvorkommende Mitarbeiter, Habe bereits Empfehlungen im Bekanntenkreis abgegeben, die der gleichen Meinung sind! Top Beratung. Kann absolut empfohlen werden.

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Schnelle Vergabe von Terminen. Küche wird mit Kunde geplant. Tolle Ausstellungsfläche. Berater kommt zum nachmessen. Schnelle Lieferung. Gute Preis/Leistung

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